ご利用ガイド
お買い物の流れ
STEP1 商品を選ぶ
カテゴリや検索窓を使用してお好みの商品をお探しください。
STEP2 商品をカートに入れる
「カートに入れる」をクリック後、商品と数量をご確認のうえ、「レジに進む」をクリックしてください。
STEP3 情報を入力する
お客様情報とお支払い方法をご入力ください。会員の方はログインしてください。
STEP4 注文完了
内容を確認し、「確認する」→「注文する」をクリックしてください。クレジットカードやPayPayなどの場合、決済完了後に注文が確定します。
STEP5 注文確認メールが届く
ご注文後、通常1営業日以内に注文確認メールをお送りします。内容に誤りがあればご連絡ください。
STEP6 商品のお届け
宅配業者が商品をお届けいたしますので、内容をご確認ください。
お支払い方法について
お支払い方法
当店でご利用いただけるお支払い方法は、以下の通りです。
・クレジットカード (VISA / MASTER / DINERS / JCB / AMEX)
・ＰａｙＰａｙ
・銀行振込 (先払い)
・スマートフォンキャリア決済
クレジットカードについて
お支払いは、一括払いのみとさせていただいております。
お客様の情報はクレジットカード決済代行のイプシロン株式会社経由でSSL（128bit）による暗号化通信で送信され、クレジットカード情報は当店では保有せず、イプシロンにて厳重に管理しておりますので、安心してお支払いいただけます。
ＰａｙＰａｙについて
PayPayでのお支払いは、「残高からのお支払い」および「PayPayクレジット」に対応しております。また、PayPayポイントもご利用いただけます。
銀行振込について
ご注文後、7日以内に以下のいずれかの口座へお支払いくださいますようお願いいたします。
【振込先】(株)永江印祥堂
・三菱UFJ銀行 大井支店(普)0134808
・みずほ銀行 松江支店(当)0112380
・三井住友銀行 南森町支店(普)1386346
・山陰合同銀行 本店(当)1020757
・島根銀行 本店(当)1008648
銀行振込に伴う振込手数料は、お客様ご自身でご負担くださいますようお願い申し上げます。
手数料はご利用の金融機関によって異なりますのでご不明な点は金融機関へお問い合わせください。
スマートフォンキャリア決済について
各スマートフォンキャリア（NTTドコモ、au、ソフトバンク）の携帯電話料金や通信料金と一緒にお支払いできる決済サービスです。
一回あたりの決済の限度額は5万円です。
発送・送料に関して
送料に関して
送料は全国一律250円(税込)です。
お買い物合計5,500円(税込)以上の場合、送料は無料です。
配送に関して
普通郵便または佐川急便にてお届けします。
※沖縄県、離島、一部地域のお客様には、別途配送方法をご案内する場合がございます。
発送時期について
ご注文後（銀行振込の場合は入金確認後）、商品によって異なりますが、通常、３営業日から１週間前後で発送いたします。作成にお時間をいただく場合もございますが、迅速な発送を心がけております。
免責事項
・ご使用前の確認: 印鑑登録や公的書類への使用前に、印面や彫刻内容をご確認ください。確認せずに使用した場合のトラブルは責任を負いかねます。
・配送遅延について: 天候や交通事情、配送業者の都合による遅延については、責任を負いかねます。
・発送後の追跡情報: 発送後の追跡情報は提供いたしますが、その正確性は保証いたしかねます。
・注文内容の確認: 配送先住所などの入力ミスによる遅延については責任を負いかねます。
・延着による損害: 商品の延着による損害（業務への影響、精神的負担など）は免責とさせていただきます。
・連絡のお願い: 配送が遅延している場合は、早めにご連絡ください。連絡がない場合の責任は負いかねます。
・商品の内容確認: ご利用前に、彫刻内容やデザインをご確認ください。不明点があれば、使用前にお問い合わせください。
商品の取り扱いについて
当店の取り扱い商品の全てに、落下等による衝撃を一切あたえないで下さい。
チタンの印鑑に関しましても、落下や衝撃を与えると変形してしまう可能性がございますのでお取り扱いには十分注意して頂きますようお願い申し上げます。
その他・ご注意事項
- 法人用印鑑の天丸タイプのサヤ（キャップ）は天然素材で作られており、乾燥や湿気に応じて収縮することがあります。このため、キャップが外れなくなるのを防ぐために、出荷時にはわずかに緩めに調整しています。
- 当オンラインショップの内容は予告なく変更する場合がありますので、あらかじめご了承ください。
- 平成16年9月1日より、印材の名称が変更されました。当店では、新しい名称を用いて、より適切な表記を心がけています。
返品・交換について
1. 不良品の返品・交換
・商品は万全の体制で検品しておりますが、万が一不良品（彫刻ミス、商品違い、配送漏れなど）があった場合は、商品到着日を含めて7日以内に、メールまたはお問い合わせフォームにてご連絡ください。
・不良品（彫刻ミス、商品ミス、配送漏れ等）は無条件で良品と交換いたします。交換にかかる送料は当店が負担いたします。
・お客様都合による返品・交換（イメージ違い、注文間違い等）はお受けしておりません。
2. 返品・交換の手順
・不良品についてご連絡後、当店の指示に従って商品を返送してください。
・返品商品が確認でき次第、新しい商品をお送りいたします。
3. 返品可能な条件
・未使用・未開封の商品に限り、商品到着日を含めて7日以内にご連絡いただければ返品を承ります。
・オーダーメイド商品（印鑑等）は返品不可です。
4. 返品をお受けできないケース
以下の理由による返品はお受けできません：
・お客様のご都合（イメージ違い、注文ミス等）
・商品到着後、7日以上経過した場合
・お客様の過失による破損や汚損
5. 返金方法
返金は以下の方法で行います
・クレジットカード決済：カード会社を通じて行われます。処理完了まで数日かかる場合があります。
・PayPay：PayPayアカウントに返金されます。返金処理に時間がかかる場合があります。
・キャリア決済：ご利用のキャリアを通じて返金されます。詳細は各キャリアの規定をご確認ください。
・銀行振込：当店の責任による返品の場合、振込手数料は当店が負担します。お客様都合の場合は手数料をご負担いただきます。
※口座番号の間違いなどで返金ができなかった場合、再度振り込む際の手数料はお客様のご負担となります。
永江印祥堂の安心保証
保証期間
| 印材種類 | 保証期間 |
|---|---|
| 木製(圧密材含む） | 3年 |
|
屋久杉 水牛 宝石・貴石 チタン |
10年 |
| ジルミナ | 無制限 |
この保証は、明示した期間、条件において無償保証をお約束するものです。
したがって、この保証書によってお客様の法律上の権利を制限するもの、ならびに印鑑が担っていた責務・財産を保証するものではございません。
※商品の改良、またはその他諸事情により断りなく商品の仕様を変更する場合がございます。
保証について
● 保証は、当店で作成した印鑑の「印面(印影)本体」に対するものといたします。
● 保証期間内に正常なご使用において、印面ならびに本体が欠けるなどの破損・損傷、印影がきれいに写らないなどの不具合が生じた場合は、本保証の記載内容に基づいて無償保証いたします。
● 当店既定の保証期間を過ぎた場合は、保証期間外となりますのでご注意ください。
また、保証期間内であっても、以下の場合は保証対象外となりますので、予めご了承ください。
・誤ったご使用方法よる破損損傷。
・ご使用上の不注意、過失による破損・損傷。
・不当な修理や改造による破損・損傷。
・日常の点検、お手入れの不備による破損・損傷。
・屋外で放置された場合による破損・損傷。
・特殊薬品の使用による破損損傷。
・火災地震水害公害落雷など、その他天災地変による破損・損傷。
・保証書のご提示がない場合
・保証対象の印影の内容と彫り直し(改刻)を希望する印鑑の印影の内容が異なる場合。
● 登録されている印鑑の彫り直し(改刻)をお受けになる場合、彫り直し(改刻)後に再度登録が必要になりますことを予めご了承ください。
※尚、実印や銀行のお届け印等は、登録印変更時に変更前の印鑑、ならびに新しく登録する印鑑の両方が必要となる場合がございます。詳しくは事前に各窓口にご相談ください。
● 保証期間終了後の彫り直し(改刻)等につきましても、お問い合わせください。
