ご利用ガイド

お買い物の流れ

STEP1 商品を選ぶ

カテゴリや検索窓を使用してお好みの商品をお探しください。

STEP2 商品をカートに入れる

「カートに入れる」をクリックし、商品と数量を確認後、「レジに進む」をクリックしてください。

STEP3 情報を入力する

お客様情報とお支払い方法をご入力ください。会員の方はログインをお願いいたします。

STEP4 注文完了

内容を確認し、「確認する」→「注文する」をクリックしてください。クレジットカードやPayPayなどの場合、決済完了後に注文が確定します。

STEP5 注文確認メールが届く

ご注文後、通常1営業日以内に注文確認メールをお送りします。内容に誤りがあればご連絡ください。

STEP6 商品のお届け

宅配業者が商品をお届けいたしますので、内容をご確認ください。

お支払い方法について

お支払い方法

クレジットカード (VISA / MASTER / DINERS / JCB / AMEX)

PayPay

銀行振込 (商品代金・送料は先払い)

※ご注文後、7日以内に以下のいずれかの口座へお支払いくださいますようお願いいたします。

【振込先】(株)永江印祥堂
・三菱UFJ銀行 大井支店(普)0134808
・みずほ銀行 松江支店(当)0112380
・三井住友銀行 南森町支店(普)1386346
・山陰合同銀行 本店(当)1020757
・島根銀行 本店(当)1008648

スマートフォンキャリア決済

クレジットカードについて

お支払いは、一括払いのみとさせていただいております。
お客様の情報はクレジットカード決済代行のイプシロン株式会社経由でSSL(128bit)による暗号化通信で送信され、クレジットカード情報は当店では保有せず、イプシロンにて厳重に管理しておりますので、安心してお支払いいただけます。

PayPayについて

PayPayでのお支払い方法は、「チャージしたPayPay(残高)を利用して支払い」と「PayPayクレジット」がご利用いただけます。また、PayPayポイントもご利用いただけます。

銀行振込について

銀行振込に伴う振込手数料は、お客様ご自身でご負担くださいますようお願い申し上げます。
※手数料はご利用の金融機関によって異なりますのでご不明な点は金融機関へお問い合わせください。

スマートフォンキャリア決済について

各スマートフォンキャリア(NTTドコモ、au、ソフトバンク)の携帯電話料金や通信料金と一緒にお支払いできる決済サービスです。
一回あたりの決済の限度額は5万円です。

発送・送料に関して

送料に関して

全国一律送料250円(税込)です。
お買い物合計5,500円(税込)以上の場合、送料は無料です。

配送に関して

普通郵便または佐川急便にてお届けします。
※ただし、沖縄県・離島・一部地域のお客様につきましては、他の配送方法にてお届けする場合があります。

納期に関して

ご注文後(銀行振込の場合は入金確認後)、商品によって異なりますが、通常、3営業日から1週間前後で発送いたします。作成にお時間をいただく場合もございますが、できるだけ早くお届けできるよう努めてまいります。

免責事項

・ご使用前の確認: 印鑑登録や公的書類への使用前に、印面や彫刻内容をご確認ください。確認せずに使用した場合のトラブルは責任を負いかねます。
・配送遅延について: 天候や交通事情、配送業者の都合による遅延については、責任を負いかねます。
・発送後の追跡情報: 発送後の追跡情報は提供いたしますが、その正確性は保証いたしかねます。
・注文内容の確認: 配送先住所などの入力ミスによる遅延については責任を負いかねます。
・延着による損害: 商品の延着による損害(業務への影響、精神的負担など)は免責とさせていただきます。
・連絡のお願い: 配送が遅延している場合は、早めにご連絡ください。連絡がない場合の責任は負いかねます。
・商品の内容確認: ご利用前に、彫刻内容やデザインをご確認ください。不明点があれば、使用前にお問い合わせください。

商品のお取り扱いに関して

当店の取り扱い商品の全てに、落下等による衝撃を一切あたえないで下さい。
チタンの印鑑に関しましても、落下や衝撃を与えると変形してしまう可能性がございますのでお取り扱いには十分注意して頂きますようお願い申し上げます。

その他のご注意事項

  • 法人用印鑑の天丸タイプのサヤ(キャップ)は天然素材で作られており、乾燥や湿気に応じて収縮することがあります。このため、キャップが外れなくなるのを防ぐために、出荷時にはわずかに緩めに調整しています。
  • 当オンラインショップの内容は予告なく変更する場合がありますので、あらかじめご了承ください。
  • 平成16年9月1日より、印材の名称が変更されました。当店では、新しい名称を用いて、より適切な表記を心がけています。

返品・交換について

1. 不良品の返品・交換

・商品については万全のチェックを行っておりますが、万が一、不良品があった場合は商品到着日を含めて7日以内に、メールやお問い合わせフォームにてご連絡ください。
・不良品(彫刻ミス、商品ミス、配送漏れ等)は無条件で良品と交換いたします。
・配送料は当店が負担いたします。

2. 返品・交換の手順

・不良品についてご連絡後、当店の指示に従って商品を返送してください。
・返品商品が確認でき次第、新しい商品をお送りいたします。

3. 返品可能な条件

・未使用かつ未開封の商品に限り、商品到着日を含めて7日以内にご連絡いただければ返品を承ります。
・オーダーメイド商品(印鑑等)は返品不可です。

4. 返品をお受けできないケース

以下の理由による返品はお受けできません:
・お客様のご都合(イメージ違い、注文ミス等)
・商品到着後、7日以上経過した場合
・お客様の過失による破損や汚損

5. 返金方法

返金は以下の方法で行います
・クレジットカード決済:カード会社を通じて行われます。処理完了まで数日かかる場合があります。
・PayPay:PayPayアカウントに返金されます。返金処理に時間がかかる場合があります。
・キャリア決済:ご利用のキャリアを通じて返金されます。詳細は各キャリアの規定をご確認ください。
・銀行振込:当店の責任による返品の場合、振込手数料は当店が負担します。お客様都合の場合は手数料をご負担いただきます。
※口座番号の間違いなどで返金ができなかった場合、再度振り込む際の手数料はお客様のご負担となります。

永江印祥堂の安心保証

保証期間

印材種類 保証期間
木製(圧密材含む) 3年
屋久杉
水牛
宝石・貴石
チタン
10年
ジルミナ 無制限

この保証は、明示した期間、条件において無償保証をお約束するものです。
したがって、この保証書によってお客様の法律上の権利を制限するもの、ならびに印鑑が担っていた責務・財産を保証するものではございません。
※商品の改良、またはその他諸事情により断りなく商品の仕様を変更する場合がございます。

保証について

● 保証は、当店で作製した印鑑の「印面(印影)本体」に対するものといたします。

● 保証期間内に正常なご使用において、印面ならびに本体が欠けるなどの破損・損傷、印影がきれいに写らないなどの不具合が生じた場合は、本保証の記載内容に基づいて無償保証いたします。

● 当店既定の保証期間を過ぎた場合は、保証期間外となりますのでご注意ください。
また、保証期間内であっても、以下の場合は保証対象外となりますので、予めご了承ください。
・誤ったご使用方法よる破損損傷。
・ご使用上の不注意、過失による破損・損傷。
・不当な修理や改造による破損・損傷。
・日常の点検、お手入れの不備による破損・損傷。
・屋外で放置された場合による破損・損傷。
・特殊薬品の使用による破損損傷。
・火災地震水害公害落雷など、その他天災地変による破損・損傷。
・本保証の提示が無い場合。
・保証対象の印影の内容と彫り直し(改刻)を希望する印鑑の印影の内容が異なる場合。

● 登録されている印鑑の彫り直し(改刻)をお受けになる場合、彫り直し(改刻)後に再度登録が必要になりますことを予めご了承ください。
※尚、実印や銀行のお届け印等は、登録印変更時に変更前の印鑑、ならびに新しく登録する印鑑の両方が必要となる場合がございます。詳しくは事前に各窓口にご相談ください。

● 保証期間終了後の彫り直し(改刻)等につきましても、お問い合わせください。

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