ご利用ガイド

お買い物の流れ

STEP1 商品を選ぶ

ほしい商品をカテゴリや検索窓から探します。

STEP2 商品をカートに入れる

商品を選び「カートに入れる」ボタンをクリック。数量をご確認の上「レジに進む」のボタンをクリックします。

STEP3 情報を入力する

お客様情報やお支払い方法をご入力ください。※会員登録されている方はログインしてください。

STEP4 注文完了

入力内容を確認し「注文する」ボタンをクリックします。「ご注文完了」画面が表示されればご注文の完了となります。

STEP5 注文確認メールが届く

当店から注文承諾メールが届きます。
※定休日の場合は翌営業日の送信になります。

STEP6 商品のお届け

宅配業者がお届けに参ります。お早めに内容をご確認ください。

お支払い方法について

お支払い方法

クレジットカード(VISA / MASTER / DINERS / JCB / AMEX)

PayPay

銀行振込によるお支払い(商品代金および送料その他の費用は先払いになります。)

※ご注文から7日以内にお振り込みをお願いいたします。

【振込先】(株)永江印祥堂
・三菱UFJ銀行 大井支店(普)0134808
・みずほ銀行 松江支店(当)0112380
・三井住友銀行 南森町支店(普)1386346
・山陰合同銀行 本店(当)1020757
・島根銀行 本店(当)1008648

キャリア決済

クレジットカード手数料に関して

お買い物金額やお買い上げ商品に関わらず、無料です。

PayPayに関して

PayPayでお支払いする決済方法です。手数料はかかりません。

銀行振込にかかる振込手数料に関して

振込手数料は、お客様にてご負担をお願いいたします。

キャリア決済に関して

各キャリア(NTTドコモ・au・ソフトバンク)の携帯電話料金や通信料金とまとめてお支払する決済サービスです。

発送・送料に関して

送料に関して(60サイズまで)

全国一律送料180円(税込)です。
お買い物合計5,500円(税込)以上の場合、送料は無料です。

配送に関して

普通郵便または佐川急便にてお届けします。
※ただし、沖縄県・離島・一部地域のお客様につきましては、他の配送方法でのお届けとなる場合がございます。

納期に関して

ご注文いただいてから(銀行振込の場合はご入金後)、商品によって異なりますが、約3営業日から1週間程度で発送いたします。
心を込めてひとつひとつ作製しておりますので、時間がかかります。
ご不便をおかけして申し訳ございませんが、ご了承ください。お客様のもとへできるだけ早くお届けできるよう努めてまいります。

免責事項

商品をご使用(印鑑登録、公的書類・文書・その他への捺印、配布等)の前に、必ず商品の内容(印面・彫刻内容、印刷内容等)をご確認ください。
商品をご使用後に生じる問題については、事前にご承知ください。いかなる場合でも一切の責任を負いかねます。

天候や事故、道路状況などにより、お届けが遅れる場合がございます。
指定日や指定時間に商品が届かなかったことによる損害等については、当店は一切の責任を負いかねますので、免責とさせていただきます。
また、上記の理由による返品や交換などもお受けできかねますので、ご了承ください。

万が一、お客様のご注文が当店に反映されなかった場合、再度オンラインショップからご注文をお願い申し上げます。(お電話・FAXでのご注文は受け付けておりません。)

商品のお取り扱いに関して

当店の取り扱い商品に関しては、落下などの衝撃を一切与えないようお願い申し上げます。
チタンの印章に関しても、落下や衝撃を与えると変形してしまう可能性がございますので、お取り扱いには十分な注意をお願い申し上げます。

その他のご注意事項

  • 法人用印章の天丸タイプのサヤ(キャップ)は、天然素材のため乾燥と湿気により収縮を繰り返す為、 出荷時に若干緩めに調整しております。これはキャップが外れなくなるという症状を防ぐためです。
  • 当サイトの内容は予告なしに変更される場合がございますので、予めご了承くださいませ。
  • 平成16年9月1日より印材の名前が変更されましたが、当店ではより適切な表記を心がけ、新しい名称で表示しております。

返品・交換について

不良品・彫刻ミス商品

商品には万全のチェックを行っておりますが、万が一、当店のミス(彫刻ミスや商品の欠陥)がございましたら、商品到着日を含めて7日以内にお手数ですが、お問い合わせフォーム、メール、またはお電話でご連絡をお願いいたします。迅速に新しい商品をお送りする等の対応(交換・返品)をさせていただきます。配送料金は当店負担となりますので、ご安心ください。

返品期間

印章は商品の性質上、お客様のご都合による返品、交換または注文後のキャンセルはお受けしておりませんので予めご了承ください。
その他の商品(オーダーメイド以外)に関しては、商品到着日を含めて7日以内に、お問い合わせフォーム、メール、またはお電話でご連絡いただければ対応させていただきます。未使用かつ未開封の商品に限定させていただきます。
また、その際の送料や振込手数料はお客様のご負担となりますので、予めご了承ください。

返金方法

当店では返金は銀行振込にて対応いたします。
当店の責任による返品による返金には、振込手数料は当店が負担いたします。
ただし、お客様の都合による返品による返金には、振込手数料はお客様負担となりますので、ご了承ください。
また、口座番号の誤りなどにより返金が未完了になった場合、再度振込手数料はお客様負担となります。

返品交換規約

● 不良品、彫刻ミス、商品間違い、商品の配送もれなど当店の責任における不良品は、 無条件で良品と交換させて頂きます。
上記のミスがございました場合、商品到着日より7日以内にご連絡頂きますようお願い申し上げます。

● 交換の手順
1、お客様から当店にご連絡を頂きます。
2、不良品に関しましては大変お手数ですが、着払いにて下記、お客様サポート係までご返品ください。
3、新しい商品をお送りさせて頂きます。
※当店がお客様にお願いした着払いによる返送以外の着払い商品は受け取れませんのでご注意ください。

● 交換時のご注意事項に関して
・商品到着日より7日以内にご連絡をお願いいたします。
・当店宛てにご連絡いただき、当店からの回答後に処理をお願いいたします。

● 配送先住所
〒690-0021 島根県松江市矢田町250-63
株式会社 永江印祥堂 お客様サポート係
電話 0852-60-7066
なお、受付時間は営業日の9:00〜17:00となります。土日祝祭日、年末年始、お盆は休みとさせていただきます。

お客様都合による返品・交換・キャンセル

印章やゴム印などは商品の性質上、お客様都合による返品・交換・キャンセルはお受けできませんので、予めご了承ください。

  • お客様によるご注文時の入力ミスなどのお客様都合による返品
  • お客様のイメージと異なるなどの感覚的要素による返品
  • 商品到着後7日以上経過後の返品
  • お客様が誤って破損、汚損された商品の返品
  • 納期の錯誤による返品やキャンセル

永江印祥堂の安心保証

保証期間

印材種類 保証期間
木製(圧密材含む) 3年間
屋久杉
水牛
宝石・貴石
チタン
10年
ジルミナ 無制限

この保証は、明示した期間、条件において無償保証をお約束するものです。
したがって、この保証書によってお客様の法律上の権利を制限するもの、ならびに印鑑が担っていた責務・財産を保証するものではございません。
※商品の改良、またはその他諸事情により断りなく商品の仕様を変更する場合がございます。

保証について

● 保証は、当店で作製した印鑑の「印面(印影)本体」に対するものといたします。

● 保証期間内に正常なご使用において、印面ならびに本体が欠けるなどの破損・損傷、印影がきれいに写らないなどの不具合が生じた場合は、本保証の記載内容に基づいて無償保証いたします。

● 当店既定の保証期間を過ぎた場合は、保証期間外となりますのでご注意ください。
また、保証期間内であっても、以下の場合は保証対象外となりますので、予めご了承ください。
・誤ったご使用方法よる破損損傷。
・ご使用上の不注意、過失による破損・損傷。
・不当な修理や改造による破損・損傷。
・日常の点検、お手入れの不備による破損・損傷。
・屋外で放置された場合による破損・損傷。
・特殊薬品の使用による破損損傷。
・火災地震水害公害落雷など、その他天災地変による破損・損傷。
・本保証の提示が無い場合。
・保証対象の印影の内容と彫り直し(改刻)を希望する印鑑の印影の内容が異なる場合。

● 登録されている印鑑の彫り直し(改刻)をお受けになる場合、彫り直し(改刻)後に再度登録が必要になりますことを予めご了承ください。
※尚、実印や銀行のお届け印等は、登録印変更時に変更前の印鑑、ならびに新しく登録する印鑑の両方が必要となる場合がございます。詳しくは事前に各窓口にご相談ください。

● 保証期間終了後の彫り直し(改刻)等につきましても、お問い合わせください。

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