商品には万全のチェックを行っておりますが、万が一、当店のミス（彫刻ミスや商品の欠陥）がございましたら、商品到着日を含めて７日以内にお手数ですが、お問い合わせフォーム、メール、またはお電話でご連絡をお願いいたします。迅速に新しい商品をお送りする等の対応（交換・返品）をさせていただきます。配送料金は当店負担となりますので、ご安心ください。

印章は商品の性質上、お客様のご都合による返品、交換または注文後のキャンセルはお受けしておりませんので予めご了承ください。
その他の商品（オーダーメイド以外）に関しては、商品到着日を含めて７日以内に、お問い合わせフォーム、メール、またはお電話でご連絡いただければ対応させていただきます。未使用かつ未開封の商品に限定させていただきます。
また、その際の送料や振込手数料はお客様のご負担となりますので、予めご了承ください。

当店では返金は銀行振込にて対応いたします。
当店の責任による返品による返金には、振込手数料は当店が負担いたします。
ただし、お客様の都合による返品による返金には、振込手数料はお客様負担となりますので、ご了承ください。
また、口座番号の誤りなどにより返金が未完了になった場合、再度振込手数料はお客様負担となります。

● 不良品、彫刻ミス、商品間違い、商品の配送もれなど当店の責任における不良品は、 無条件で良品と交換させて頂きます。
上記のミスがございました場合、商品到着日より７日以内にご連絡頂きますようお願い申し上げます。

● 交換の手順
１、お客様から当店にご連絡を頂きます。
２、不良品に関しましては大変お手数ですが、着払いにて下記、お客様サポート係までご返品ください。
３、新しい商品をお送りさせて頂きます。
※当店がお客様にお願いした着払いによる返送以外の着払い商品は受け取れませんのでご注意ください。

● 交換時のご注意事項に関して
・商品到着日より７日以内にご連絡をお願いいたします。
・当店宛てにご連絡いただき、当店からの回答後に処理をお願いいたします。

● 配送先住所
〒690-0021 島根県松江市矢田町250-63
株式会社 永江印祥堂 お客様サポート係
電話 0852-60-7066
なお、受付時間は営業日の9:00〜17:00となります。土日祝祭日、年末年始、お盆は休みとさせていただきます。

印章やゴム印などは商品の性質上、お客様都合による返品・交換・キャンセルはお受けできませんので、予めご了承ください。

• お客様によるご注文時の入力ミスなどのお客様都合による返品
• お客様のイメージと異なるなどの感覚的要素による返品
• 商品到着後７日以上経過後の返品
• お客様が誤って破損、汚損された商品の返品
• 納期の錯誤による返品やキャンセル