ご利用ガイド

お買い物の流れ

STEP1 商品を選ぶ

カテゴリや検索窓を使って、お好みの商品をお探しください。

STEP2 商品をカートに入れる

「カートに入れる」をクリック後、商品と数量を確認し、「レジに進む」をクリックしてください。

STEP3 情報を入力する

お客様情報とお支払い方法をご入力ください。会員の方はログインしてください。

STEP4 注文完了

内容をご確認のうえ、「確認する」→「注文する」をクリックしてください。お支払い方法に応じて決済手続きへ進みます。

STEP5 注文確認メールが届く

ご注文後、通常1営業日以内に注文確認メールをお送りします。※銀行振込の場合は、ご入金確認後に送信いたします。

STEP6 商品のお届け

配送業者がお届けいたしますので、商品内容をご確認ください。

お支払い方法について

お支払い方法

当店では、以下のお支払い方法をご利用いただけます。

・クレジットカード(VISA / MASTER / DINERS / JCB / AMEX)

・PayPay

・銀行振込(前払い)

・スマートフォンキャリア決済

クレジットカード決済

お支払いは一括払いのみとなります。
決済代行会社を経由して安全に送信され、当店でカード情報を保有することはありません。

PayPay

ご利用上限額はPayPayの利用状況や設定により異なります。
「残高からのお支払い」や「PayPayクレジット」に対応しております。PayPayポイントもご利用可能です。

銀行振込(前払い)

ご注文日より7日以内に、下記のいずれかの口座へお振込みください。


【振込先】(株)永江印祥堂
・三菱UFJ銀行 大井支店(普)0134808
・みずほ銀行 松江支店(当)0112380
・三井住友銀行 南森町支店(普)1386346
・山陰合同銀行 本店(当)1020757
・島根銀行 本店(当)1008648



※振込手数料はお客様のご負担となります。手数料の詳細は金融機関へご確認ください。

スマートフォンキャリア決済

1回あたりの上限金額は5万円までです。
NTTドコモ・au・ソフトバンクの携帯料金と合算してお支払いいただけます。

発送・送料に関して

送料に関して

送料は全国一律250円(税込)です。
お買い上げ金額が5,500円(税込)以上の場合は送料無料となります。

配送に関して

日本郵便または佐川急便にてお届けします。
ご注文時の住所入力間違いや記載不備により商品が届かなかった場合、再発送にかかる送料はお客様負担となります。
また、お客様情報の入力間違いによる配送トラブルにつきましては、当店では責任を負いかねます。

発送時期について

ご注文後(銀行振込の場合はご入金確認後)、商品によって異なりますが、通常3営業日~1週間前後で発送いたします。
※商品により、製作にお時間をいただく場合がございます。詳細は各商品ページをご確認ください。

印鑑登録・銀行印としてのご利用について

印鑑登録や銀行印としてご使用いただけるかどうかは、登録先(市区町村・金融機関等)の規定により異なります。
アルファベット・カタカナ・旧字体・外字・特殊な文字表記などをご希望の場合は、ご注文前に登録先へご確認ください。
当店では登録可否の判断はいたしかねます。また、登録できなかった場合でも、返品・交換・返金の対象とはなりませんので、あらかじめご了承ください。

彫刻内容・文字表記について

ご注文の際は、氏名・文字表記・彫刻内容を十分ご確認ください。
ご注文確定後の内容変更は、製作状況により承れない場合がございます。
旧字体・異体字・外字などの特殊な文字表記をご希望の場合は、ご注文前に対応可否をご確認ください。

免責事項

・ご使用前に、印面や彫刻内容をご確認ください。登録先による使用可否や、登録後に発生した問題については責任を負いかねます。
・商品の特性上、天然素材の色合いや木目などには個体差がございます。
・天候・交通事情・配送会社の都合等による遅延は免責とさせていただきます。
・配送先の記載ミスなど、お客様側の入力間違いによる遅延等については責任を負いかねます。
・商品の遅延によって生じた二次的な損害につきましては、責任を負いかねます。

商品の取り扱いについて

落下などの衝撃を与えないよう、十分ご注意ください。
チタン印鑑やジルミナ印鑑は耐久性に優れていますが、強い衝撃や落下により傷や変形が生じる場合がございます。素材にかかわらず、丁寧にお取り扱いください。

その他・ご注意事項

  • 法人用印鑑「天丸」タイプのキャップ(サヤ)は天然素材のため、湿度や乾燥の影響により多少の収縮がございます。そのため、出荷時にはやや緩めに調整しております。
  • 本オンラインショップの内容は予告なく変更される場合があります。
  • 平成16年9月1日より印材の名称が変更されており、当店では新しい表記に準拠しております。

返品・交換について

1. 不良品の返品・交換

当店では、すべての商品を丁寧に検品しておりますが、万が一、以下のような不良があった場合、商品到着日を含め7日以内にメールまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
・彫刻ミス
・ご注文内容と異なる商品が届いた場合
・配送漏れ など
良品との交換または返金を無償で承ります。交換・返金にかかる送料や手数料はすべて当店が負担いたします。
※「イメージと異なる」などお客様都合の返品・交換はお受けしておりません。

2. 返品・交換の手順

(1) 不良品の内容を当店までご連絡ください。
(2) 当店からの案内に従い、該当商品をご返送ください。
(3) 確認後、速やかに新しい商品を発送、または返金対応をさせていただきます。

3. 返品可能な条件

以下の条件に該当する場合は、返品を承ります。
・未使用の商品
・商品到着日を含め7日以内にご連絡いただいた場合
※印鑑などのオーダーメイド商品は、商品の不備がない限り返品・交換はお受けできません。

4. 返品をお受けできないケース

次のような場合は、返品をお受けできません。
・お客様都合による場合(注文ミス・イメージ違いなど)
・商品到着日を含め8日以上経過した場合
・商品にお客様による破損や汚損がある場合

5. 返金方法

返金は以下の方法で行います。
・クレジットカード決済:カード会社経由で返金
・PayPay:PayPayアカウントに返金
・キャリア決済:各キャリア規定に基づき返金(詳細は各キャリアの規定をご確認ください)
・銀行振込:ご指定口座へ返金
※当店の不備による返品は、返金手数料を当店が負担します。
※口座情報の誤りなどで再振込が必要な場合、その手数料はお客様負担です。

永江印祥堂の安心保証

保証期間

印材種類 保証期間
木製(圧密材含む) 3年
屋久杉
水牛
宝石・貴石
チタン
10年
ジルミナ 無制限

※本保証は商品の機能上の問題に対する無償修理・交換を行うものであり、印鑑の効力や、印鑑使用によって生じた損害等を保証するものではありません。

保証内容について

■ 保証の対象
当店が製作した印鑑の「印面および本体」に対して保証いたします。

■ 保証内容
保証期間内に、通常使用において以下のような不具合が発生した場合、無償にて対応いたします。
・印面や本体の欠け・破損
・印影がきれいに写らないなど、通常使用に支障がある不具合

■ 保証対象外
以下の場合は、保証期間内であっても保証対象外となります。あらかじめご了承ください。
・誤った使用方法による破損・損傷
・不注意や過失による破損・損傷
・不当な修理・改造による損傷
・お手入れ不足による劣化・破損
・屋外放置による劣化・損傷
・特殊薬品の使用による損傷
・火災・地震・水害・落雷などの天災による損傷
・保証対象の商品であることを確認できない場合

■ 保証期間について
保証期間は当店規定に基づきます。期間を過ぎた場合は保証対象外となります。

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